Domande frequenti

Se hai domande su di noi e sui nostri tour, è probabile che qualcun altro le abbia fatte prima di te. Qui troverai le risposte alle domande che riceviamo più spesso.

Quale tour devo scegliere?
Scegli il Lysefjorden RIB-Safari per un tour in barca di circa 2 ore. Scegli RIB & Hike per combinare un tour in barca con un'escursione guidata in montagna. Per un viaggio su misura per il tuo gruppo, prenota un tour privato.
Posso vedere Preikestolen senza fare escursioni a piedi?
Sì. Durante il Lysefjorden RIB-Safari, puoi ammirare il Preikestolen dal fiordo senza dover camminare fino in cima.
In cosa differisce un tour in RIB da una classica crociera nei fiordi?
Un RIB è una barca aperta, piccola e veloce che può avvicinarsi molto a grotte, cascate e scogliere. Ti siedi all'aperto e senti il vento e il mare molto più che su una nave da crociera più grande.
Posso combinare un tour in RIB con un'escursione al Preikestolen?
Sì. Il tour Preikestolen RIB & Hike inizia con un viaggio in RIB attraverso il Lysefjord, seguito da un trasferimento in minibus al Basecamp. Da lì, farai un'escursione al Preikestolen con una guida. Un minibus ti riporterà a Stavanger alla fine.
Posso prenotare un tour privato per la mia famiglia, i miei amici o i miei colleghi?
Sì. Puoi prenotare l'intera barca, con un orario di partenza e un itinerario personalizzati per il tuo gruppo.
Quali sono i limiti di età e i bambini possono viaggiare senza un adulto?
L'età minima per i tour programmati RIB-Safari a Lysefjorden è 5 anni. I minori di 14 anni devono viaggiare con un genitore o un tutore. Non c'è un limite di età massimo, purché si sia in condizioni fisiche idonee a partecipare. I tour privati non hanno un'età minima fissa perché possiamo adattare l'escursione. Altri tour potrebbero avere limiti di età differenti. Consulta le nostre risposte su salute, idoneità ed equipaggiamento per i bambini.
La nostra famiglia può sedersi vicina?
Facciamo del nostro meglio per far sedere le famiglie insieme, ma di solito i posti non vengono assegnati in anticipo. Ti preghiamo di farci sapere prima del tour se hai esigenze particolari.
Offrite biglietti per bambini?
Sì. Ogni pagina del tour elenca i prezzi dei biglietti e le fasce d'età coperte dai biglietti per bambini.
Disponete di dispositivi di sicurezza per i bambini?
Sì. Disponiamo di giubbotti salvagente e tute galleggianti per bambini. Per i bambini sotto i 5 anni che partecipano a un tour privato, anche le nostre tute galleggianti più piccole potrebbero essere troppo grandi, quindi vestili a strati in modo che stiano caldi.
Quali misure di sicurezza sono previste?
Forniamo l'attrezzatura di sicurezza e spieghiamo come rimanere al sicuro prima della partenza. Il capitano regola la velocità e l'itinerario in base alle condizioni e al gruppo.
Posso partecipare se sono incinta o ho problemi di salute?
Sconsigliamo di partecipare a un tour in RIB in caso di gravi problemi al collo o alla schiena, se ci si trova oltre il primo trimestre di gravidanza o in presenza di osteoporosi o altre condizioni che rendono le ossa fragili. Contattaci prima di prenotare in caso di dubbi. Il capitano verificherà inoltre se l'escursione è adatta a te prima della partenza. Se stabiliamo che non puoi partecipare in sicurezza, riceverai un rimborso completo.
Posso partecipare se ho mobilità ridotta o ho bisogno di aiuto per salire a bordo?
Contattaci prima di prenotare il Lysefjorden RIB-Safari in modo da poter discutere delle tue esigenze e valutare come aiutarti a salire a bordo, incluso l'eventuale supporto nel sollevamento, se opportuno. Possiamo custodire la tua sedia a rotelle o il tuo deambulatore a terra durante il tour.
È possibile soffrire il mal di mare durante un tour in RIB?
Il mal di mare è raro nei nostri tour, ma può capitare. Guardare l'orizzonte offre ai tuoi occhi un punto fermo su cui concentrarti e può aiutarti a sentirti meglio. Se ti senti male, alza la mano in modo che il capitano possa fermare la barca e aiutarti.
Cosa succede se mi sento in ansia o a disagio durante il tour?
Fallo sapere subito al capitano. Possiamo fermare la barca e regolare l'andatura.
Quali attrezzature fornite?
Forniamo una tuta galleggiante, un giubbotto salvagente e occhiali protettivi. Sono disponibili anche i guanti.
Quali taglie hanno le vostre tute galleggianti?
Disponiamo di taglie per bambini e taglie per adulti dalla XXS alla 4XL.
Posso indossare gli occhialini protettivi sopra i miei occhiali da vista?
Sì. Abbiamo occhiali protettivi che si indossano sopra i normali occhiali da vista.
Posso portare dei bagagli?
Sì. Le nostre barche dispongono di scomparti impermeabili per riporre le borse.
Cosa succede se ho bisogno della toilette durante il tour?
Fallo sapere al capitano. A bordo non c'è la toilette, quindi consigliamo di utilizzare il bagno pubblico a circa 20 metri dal pontile galleggiante prima della partenza. L'utilizzo è a pagamento. Per i tour più lunghi, chiedici informazioni sui servizi igienici in anticipo.
Dove iniziano e finiscono i tour?
I tour partono da Strandkaien 37 a Stavanger. I RIB-Safari fanno ritorno nello stesso punto. Anche i tour RIB & Hike terminano a Stavanger, ma il trasporto di ritorno dipende dal tipo di tour.
Con quanto anticipo dovrei arrivare?
Ti preghiamo di arrivare almeno 15 minuti prima della partenza per ritirare l'attrezzatura e partecipare al briefing sulla sicurezza. L'imbarco apre 30 minuti prima della partenza.
Cosa succede se sono in ritardo o perdo il tour?
Contattaci non appena sai che farai tardi. Verificheremo se la barca può aspettare o se puoi partecipare a una partenza successiva. Il check-in chiude all'orario di partenza previsto e non offriamo rimborsi per gli arrivi in ritardo. Se la tua nave da crociera subisce un ritardo, adegueremo l'orario di partenza o sposteremo la tua prenotazione su un'altra partenza senza costi aggiuntivi. Se la tua nave non attracca, riceverai un rimborso completo.
Dove posso parcheggiare?
Strandkaien Sør si trova vicino al punto di incontro e dispone di spazi per camper e Roulotte, anche se potrebbero non essere disponibili in estate. Puoi anche utilizzare P-Posten o P-Kyrre, ma nessuno dei due è adatto a camper o roulotte. Consulta i parcheggi di Stavanger per ulteriori opzioni.
Potete aiutarmi a prenotare un taxi?
Sì. Invici la tua posizione di prelievo e l'orario preferito. Puoi anche prenotare direttamente con 07000 Taxi.
Quanto dista il punto di incontro dalla mia nave da crociera?
Il punto di incontro si trova a circa 5 minuti a piedi da Strandkaien e Skagenkaien, o a 15 minuti a piedi da Konserthuskaien. Per alcuni tour in partenza 30 minuti dopo l'attracco della nave, il capitano incontra gli ospiti fuori dal terminal. Se abbiamo organizzato un incontro, aspetteremo in caso di coda per scendere dalla nave.
È più economico prenotare direttamente rispetto alla compagnia di crociera?
Ottieni il nostro prezzo migliore prenotando direttamente, con le stesse garanzie riservate agli ospiti delle crociere.
Riuscirò a tornare alla nave da crociere in tempo?
Pianifichiamo il tour in base all'orario di partenza della tua nave e possiamo accorciare il viaggio se necessario.
Cosa succede se la mia nave da crociera è in ritardo o non attracca?
Se la tua nave è in ritardo, adegueremo l'orario di partenza o sposteremo la tua prenotazione su un'altra partenza senza costi aggiuntivi. Se la nave non attracca, riceverai un rimborso completo, anche dopo il termine di cancellazione. Se cancelliamo il tour, ti verrà offerto un altro tour o un rimborso completo.
A chi devo rivolgermi se ho prenotato tramite un'altra compagnia?
Se hai prenotato tramite Viator, GetYourGuide o un'altra agenzia, contatta direttamente loro per la prenotazione o il pagamento. Per domande sul tour, puoi invece contattare direttamente noi.
Quanto costa un tour in RIB e cosa è incluso?
I prezzi variano a seconda del tour. Tutti i tour includono l'attrezzatura di sicurezza e una guida. I tour RIB & Hike includono anche i trasferimenti e un'escursione guidata. Consulta la pagina di ciascun tour per i prezzi e l'elenco completo di ciò che è incluso.
Posso partecipare senza prenotare e come posso pagare?
Sì, se ci sono posti disponibili. Puoi pagare con carta o in contanti in corone norvegesi, euro o dollari statunitensi.
Cosa succede se non c'è un tour all'orario che preferisco?
Contattaci per informazioni su una partenza extra. Puoi anche prenotare un tour privato se desideri avere l'intera barca a tua disposizione.
Posso prenotare ora e pagare dopo?
Sì. Paga un deposito del 10% al momento della prenotazione e il resto almeno 24 ore prima della partenza. Se non avrai ancora saldato l'importo per quell'ora, ti verrà addebitato automaticamente sulla carta. Il deposito è rimborsabile se annulli la prenotazione rispettando i nostri termini di cancellazione.
Posso cancellare o modificare la mia prenotazione?
Puoi cancellare o modificare la partenza gratuitamente fino a 24 ore prima del tour. Se la tua nave da crociera non attracca, riceverai un rimborso completo. Se è in ritardo, potrai cambiare la partenza senza costi aggiuntivi. Se hai prenotato tramite un'altra azienda, contattala per organizzare modifiche o cancellazioni.
I tour si svolgono anche in caso di brutto tempo?
Sì, a patto che le condizioni siano sicure. Se siamo costretti ad annullare, riceverai un rimborso completo o ti verrà offerto un tour alternativo.
Cosa succede se il maltempo modifica il nostro itinerario?
Il capitano adatta il percorso alle condizioni meteorologiche e del mare. Se il tour viene abbreviato, valutiamo i rimborsi caso per caso. Per il RIB-Safari sul Lysefjorden, solitamente non offriamo un rimborso se abbiamo visitato almeno 2 delle 3 tappe principali: Preikestolen, la Grotta del Vagabondo e le Cascate del Whisky.
Cosa succede se cancellate il mio tour?
Riceverai un rimborso completo o ti verrà offerto un tour alternativo.
Effettuate tour anche in inverno?
Sì. Il Lysefjorden RIB-Safari è attivo nei fine settimana per tutto l'inverno e nei giorni in cui le navi da crociera fanno scalo a Stavanger. Forniamo una tuta termica galleggiante, occhialini e guanti. Ti consigliamo di indossare abiti caldi e scarpe chiuse, e di portare un berretto e uno scaldacollo.

Hai ancora dei dubbi?

Non esitare a contattarci, saremo felici di aiutarti. Mandaci un'email a post@stavangerrib.no, chiamaci al +47 400 86 886 o compila il modulo di contatto qui.

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